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Ico_libro   Escritos (cuentos, poemas, cartas, pensamientos...) de zambranoscar
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MOMENTOS DE LA VERDAD: EL ÉXITO EN LOS DETALLES
“ Albert Einstein, expresaba alguna vez su punto de vista sobre la realidad diciendo: “Dios está en los detalles”. Estaba convencido de que nada en el nivel microscópico de la existencia se dejaba al azar; todo seguía un plan. Podemos parafrasear a Einstein para nuestros fines: la calidad del servi... ”     leer más...
CICLOS DEL SERVICIO
“ Con frecuencia he descubierto que es una verdadera faena hacer que los gerentes y la gente de enlace con el público cambien sus puntos de vista y venda el producto como lo ve el cliente. Los años de condicionamiento y familiaridad con una operación de servicio tienden a distorsionar nuestras perc... ”     leer más...
TRABAJO EMOCIONAL
“ En las empresas colombianas se ha llegado a establecer un paradigma terrorífico que afecta la motivación del talento humano: PRODUCTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Y MAS PRODUCTIVIDAD.Así es queridos amigos, solo estamos persiguiendo resultados cuantitativos dejando a un lado los cualitativos; situación es... ”     leer más...
PIENSE EN EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO
“ Frente a la gran competitividad que las empresas colombianas han ejercido hoy en día en el mercado local, nacional e internacional, queremos hacer un alto en el camino luego de haber conocido los errores y peligros que se pueden cometer en el afán de lograr captar nuevos clientes y procurar mante... ”     leer más...
LOS TENEBROSOS SIETE PECADOS DEL SERVICIO
“ En un mercado tan competitivo y con tantos servicios y productos como actualmente existen en Colombia y con la revolución del servicio tan avanzada, uno pensaría que casi todos los negocios deberían estar prestando mucha atención a la calidad de su servicio. Pero eso no es así, en una gran mayorí... ”     leer más...


Frases más visitadas del mes Frases más visitadas del mes
chichoerik publicó:
" Mi amor....hoy cumplimos tres lindos meses por los cuales me siento muy feliz de estar al lado de... "
hace más de 8 años en Aniversario de meses


bigamerica publicó:
" Desde el día que te conocí, mi vida cambió. Llegaste a traer felicidad a mi corazón, sonrisa a mi... "
hace más de 8 años en Amor, Bonitas, Aniversarios y Aniversario de meses


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DJOHNNY09 publicó:
" Érase una vez, un aire calmado, <br />cálido como el mes de Mayo, <br />suave como la voz de un payaso, <br />pausa... "
hace 6 meses en Recuerdos


DJOHNNY09 publicó:
" Deja que llueva, <br />allá donde tu llanto, <br />no llegue a tus labios. <br /> Allá donde el agua, <br />sea tan limpi... "
hace 6 meses en Bonitas y Amor


Últimos comentarios añadidos Últimos comentarios añadidos
camila055 dijo:
" Gracias, sus frases inspiran y traen siempre postivos mensajes. Yo sólo escribo como catarsis y n... "
hace 2 días


DJOHNNY09 dijo:
" Muchísimas gracias Camila por tu felicitación, por tan hermosas palabras, por tu apreciación y po... "
hace 3 días


DJOHNNY09 dijo:
" Muchísimas gracias por tu felicitación, por tener tan hermoso detalle. Espero que estés bien y ... "
hace 3 días


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